lunes, 18 de junio de 2018

GRUPOS Y EQUIPOS REALES DE TRABAJO


Como señalé en el anterior Post,  en los últimos 40 años los equipos reales de trabajo han pasado a ser un factor determinante para mejorar la eficacia, productividad, calidad y la capacidad de innovar, en empresas y organizaciones de toda índole, que así lo decidan y se preparen para ello. Siempre, con la finalidad de alcanzar: la mejor calidad, productividad, eficiencia y competitividad posibles, sin importar si se trata de empresas: Públicas, privadas, educativas, sociales o de otra índole.

Han sido  provocados, por los cambios en el entorno de todo tipo de organizaciones en el ámbito mundial. Cambios que implican: avances, mejores resultados, mayor competitividad, innovaciones y mayores beneficios entre otros, que nos llevan a hablar de la necesidad de transformar, a grupos de trabajo, de investigación o dedicados a cualquier otra actividad,  en equipos de alto rendimiento y eficacia. Esto ha sido así, especialmente, debido a los importantes beneficios que trabajar como “un verdadero equipo” se ha comprobado que producen.

GRUPO Vs. EQUIPO

Me parece conveniente aclarar algunos conceptos que van a permitir comprender mejor y diferenciar claramente, cuando debemos hablar de Grupo, y cuando realmente de lo que se trata es, de un Equipo real de trabajo.

En esta dirección podemos determinar de forma simple qué: Se considera Grupo cualquier conjunto de personas, desde dos en adelante, quienes realizan o participan en alguna actividad esporádica o periódica, conjuntamente.

 

Se considera Equipo, igualmente a partir de dos personas en adelante, pero con una gran diferencia adicional: Que quienes  conforman el equipo, hayan recibido entrenamiento y capacitación amplia, suficiente y específica para funcionar o trabajar como equipo, con la finalidad de que estén en capacidad de alcanzar con calidad, un objetivo que es común y compartido.

Debo aclarar que, aún en el caso de no haber recibido entrenamiento, formación, sensibilización y capacitación específicas, estarán en condiciones de trabajar con mayor o menor eficacia durante años, como grupo.

Más recientemente, desde finales de los años noventa la “Formación e integración de Equipos” ha cobrado una importancia excepcional, especialmente, cuando en realidad, se ha querido aprovechar al máximo  el potencial y talento de las personas, tal como vemos que sucede hoy y cómo se incrementará de cara al futuro. Lo que se persigue es que, el equipo a su vez, sea capaz de utilizar al máximo los demás recursos: materiales, económicos, tecnológicos, humanos, físicos, digitales y otros, de los que dispone la organización.

Al adentrarnos en una sociedad o economía fundamentada en: el conocimiento, las comunicaciones, redes sociales, digitalización y otros; y además, al menos por ahora, ser las personas las únicas capaces de aprender, crear, innovar y generar conocimiento nuevo. Debido a ello, el trabajo de muchas  personas en equipos, ha sido esencial para obtener mayores avances, más desarrollo, y mejores resultados. 

Lo realizado y logrado, ha hecho que organizaciones de toda índole, con la finalidad de incrementar: su calidad general, eficiencia, eficacia, productividad y ser más competitivas, hayan prestado atención y enfocado en transformar a conjuntos de individuos y grupos, en equipos eficaces de trabajo, que reciben diversas denominaciones: “Equipos de Alto Rendimiento”, “Equipos Potenciados” (Empower teams), “Equipos Auto-dirigidos”, “Equipos Eficaces”, y otras.

Esto ha ocurrido así, en contraposición a como señalé que sucede usualmente en las organizaciones tradicionales, burocráticas, donde lo central para alcanzar eficiencia y productividad es el individuo. Ha quedado demostrado que hoy ya no lo es. Cada vez más hacia el futuro, lo serán equipos de trabajo bien capacitados, integrados y desarrollados en el tiempo.

ALGUNAS DIFERENCIAS CLAVE ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS


Con el objetivo de conocer un poco más, y  comprender mejor las diferencias entre grupo y equipo, señalaré algunas de las más comunes que se citan. Posteriormente, estudiaremos qué hace realmente que los equipos puedan llegar a ser tan eficaces y productivos
    
¿Qué ocurre en los Grupos, y cómo funcionan?
  •    Los miembros tienden a centrarse en sí mismos porque no se sienten, o no están, suficientemente implicados e involucrados en la planificación de sus objetivos o en los de su área. Los grupos, realizan su trabajo simplemente porque “tienen que hacerlo”, “para eso se les pagan”.
  •     Piensan que están agrupados tan sólo por razones administrativas y de trabajo. Las personas trabajan por lo general de forma independiente, e inclusive a veces, en propósitos involuntariamente opuestos a los de otros.

        A los miembros del grupo, por lo general, se les dice qué es lo que tienen que hacer, ejecutar, en lugar de consultarles acerca de ¿cuál sería el mejor enfoque para culminar el trabajo? Por otra parte, las sugerencias, en general, no son  bien venidas. Se perciben como intromisiones externas.
           
          
        Desconfían de los motivos e intereses de sus colegas porque no entienden claramente el papel que desempeñan los otros. Con frecuencia, expresar opiniones o desacuerdos es considerado como “algo para dividir” o por lo menos, como de “falta de apoyo”. Por eso no suele estar bien visto.
        Quienes conforman el grupo suelen mostrarse cautelosos respecto de lo que hablan, dicen y cómo lo dicen. Debido a ello, la verdadera comprensión de la realidad no suele ser posible, se muestra confusa.
        Con alguna periodicidad pueden incurrir en “juegos de índole psicológica”, colocarse trampas en las comunicaciones y relaciones,  con la finalidad de “atrapar a los más incautos”.
        A veces, puede que reciban buen entrenamiento y formación, pero la mayoría de las veces se ven limitados para aplicar lo aprendido en su trabajo por sus propios mandos, director y hasta, por otros miembros del grupo. Resistencia a cambiar.
        Con cierta frecuencia se encuentran en situaciones conflictivas que no saben cómo gestionar. Su jefe o director, puede tardar en intervenir, lo que hace que  se produzcan serios daños, a veces, irreversibles.
        Pueden o no participar en la toma de decisiones sobre aspectos que afecten al grupo. El conformismo, suele a menudo, ser más importante para algunos, que alcanzar retos y resultados positivos, lo que conlleva un mayor esfuerzo.


En el venidero post, explicaré las diferencias que existen en el funcionamiento de Equipos. Esto os dará una mejor comprensión del porqué de mi insistencia en los resultados en general, algo que se deriva de un excelente trabajo en equipo