MANAGEMENT ¿GESTIÓN?

 Innovación en la Gestión

Dando continuidad al relevante tema sobre la necesidad imperiosa de renovar, de cuando en cuando, en las formas y modalidades de realizar un excelente management y una muy buena gestión, en el presente explico y amplío algunos planteamientos de, por qué se trata de un tema central dentro del cambiante mundo actual, para las empresas y en general, para casi todo tipo de organizaciones.

El entorno empresarial contemporáneo y de todo tipo de organizaciones, está marcado por la volatilidad, incertidumbre, complejidad, y la ambigüedad. La globalización, muy especialmente los grandes avances tecnológicos y, las cambiantes preferencias de los gustos y necesidades de los consumidores, son algunos de los factores y variables que impulsan hoy y cada día, las dinámicas centradas en el cambio.

En este contexto, la innovación continua en la Gestión (management- gerencia), representa y presenta un catalizador esencial para la supervivencia y el crecimiento sostenible de las organizaciones.

La capacidad de innovar en las formas de gestión, se correlaciona directamente con la capacidad de una empresa para mantenerse competitiva. La adaptabilidad y la agilidad, son hoy fundamentales para responder rápidamente a los cambios en el mercado y a las tendencias de la industria.

A través de la innovación de la gestión, las organizaciones pueden identificar oportunidades emergentes, anticipar amenazas y ajustar estrategias de manera proactiva, con la finalidad de tener éxito en los diferentes mercados.

La innovación en la gestión no se limita a llevarla a cabo en productos o servicios; se aplica a todos los procesos internos, incluyendo a los modos y formas de realizar el management/gerencia de la empresa.

La implementación de prácticas de gestión innovadoras puede, además, mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos y aumentar la calidad y la productividad. La automatización, la optimización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías son ejemplos de cómo la innovación en la gestión puede transformar la forma en que se llevan a cabo las operaciones diarias.

La innovación en la gestión empresarial, o management innovation, es crucial para el éxito a largo plazo de cualquier organización dentro de un entorno empresarial complejo y cambiante como el que enfrentamos hoy en día. En un mundo donde la única constante es el cambio, las empresas que se quedan estáticas corren el riesgo de quedarse rezagadas, perder relevancia y, en última instancia, fracasar. Por lo tanto, la capacidad de adaptarse y liderar el cambio a través de la innovación en la gestión se ha convertido en una necesidad imperativa para sobrevivir y prosperar en el mercado actual.

Para comprender por qué la innovación en la gestión es tan crucial, es importante explorar varios aspectos clave de esta dinámica, desde cómo la innovación en la gestión impulsa la ventaja competitiva hasta cómo permite a las empresas adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y cómo fomenta la cultura de la mejora continua y la excelencia organizacional.

1. Ventaja Competitiva Sostenible

En un entorno empresarial altamente competitivo, la capacidad de innovar en la gestión puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. La gestión innovadora permite a las empresas desarrollar nuevas formas de hacer negocios, de ofrecer productos y servicios diferenciados, y de encontrar formas más eficientes de operar. Al adoptar enfoques innovadores para la gestión de recursos humanos, cadena de suministro, del marketing, finanzas, operaciones y otras áreas clave, las empresas pueden crear una ventaja competitiva sostenible que las distinga de sus competidores.

Empresas como Google, Apple y Amazon han logrado un éxito fenomenal al innovar en la gestión en áreas como la cultura organizacional, la experiencia del cliente y la gestión de la cadena de suministro. Estas empresas no solo han creado productos y servicios revolucionarios, sino que también han desarrollado modelos de negocio innovadores que les han permitido dominar sus respectivos mercados y mantener una ventaja competitiva significativa a lo largo del tiempo. Para ello, han tenido que innovar en las formas de realizar el management.

2. Adaptación a los Cambios del Mercado

El entorno empresarial actual está marcado por cambios rápidos y discontinuos, impulsados por avances tecnológicos, cambios en las preferencias del consumidor, fluctuaciones económicas y otras fuerzas disruptivas. En este contexto, las empresas que se adaptan rápidamente a los cambios del mercado tienen una ventaja competitiva significativa. La innovación en la gestión permite a las empresas ser ágiles y flexibles, lo que les permite ajustar sus estrategias, procesos y estructuras organizativas en respuesta a las cambiantes condiciones del mercado.

Un ejemplo cercano que todos conocemos. Durante la pandemia de COVID-19, muchas empresas se vieron obligadas a adaptarse rápidamente a la nueva realidad del trabajo remoto, la demanda de productos y servicios digitales, y las restricciones en la cadena de suministro. Aquellas empresas que pudieron innovar en la gestión y adoptar nuevas formas de trabajar, colaborar y servir a sus clientes pudieron sobrevivir e incluso prosperar en medio de la crisis, mientras que aquellas que no pudieron adaptarse enfrentaron dificultades significativas.

3. Fomento de la Cultura de la Innovación y la Excelencia

La innovación en la gestión no se trata solo de implementar nuevas tecnologías o procesos, sino también de fomentar una cultura organizacional que valore la innovación, el aprendizaje continuo y la excelencia. Las empresas que priorizan la innovación en la gestión tienden a crear un entorno donde los empleados se sienten empoderados para cuestionar el statu quo, proponer nuevas ideas y experimentar con enfoques diferentes para resolver problemas.

Al promover una cultura de la innovación, las empresas aprovechan el conocimiento colectivo de sus empleados, fomentan la colaboración inter-funcional y estimulan la creatividad y la resolución de problemas. Esto no solo impulsa la innovación en la gestión, sino que también mejora la eficiencia operativa, impulsa la satisfacción del cliente y fomenta el crecimiento y la expansión empresarial a largo plazo.

4. Optimización de Recursos y Reducción de Costos

La innovación en la gestión ayuda también a las empresas a optimizar el uso de sus recursos y reducir costos. Al adoptar enfoques innovadores para la gestión de la cadena de suministro, la logística, la producción y otras áreas operativas, las empresas pueden identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, eliminar desperdicios y minimizar los costos de producción y distribución.

Por ejemplo, la implementación de tecnologías de automatización y robótica en las operaciones de fabricación puede aumentar la productividad, eficiencia y reducir los costos laborales. Del mismo modo, el uso de análisis de datos avanzados y tecnologías de inteligencia artificial en la gestión de inventarios y la previsión de la demanda, puede ayudar a minimizar los niveles de inventario y evitar la obsolescencia de productos, lo que a su vez reduce los costos de almacenamiento y pérdidas.

5. Mejora de la Eficiencia y la Productividad

La innovación en la gestión puede mejorar significativamente la eficiencia y la productividad de una organización al permitir la automatización de tareas rutinarias, la optimización de procesos y la eliminación de cuellos de botella. Al adoptar tecnologías digitales, herramientas de gestión de la cadena de suministro y metodologías de gestión ágil, las empresas pueden agilizar sus operaciones, reducir los tiempos de ciclo y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Por ejemplo, la implementación de sistemas de gestión de la calidad como Seis Sigma o Lean Manufacturing puede ayudar a las empresas a identificar y eliminar defectos en los procesos de producción, lo que conduce a una mayor eficiencia y a una reducción de costos. Del mismo modo, el uso de software de gestión de proyectos y colaboración en equipo contribuyen a mejorar la coordinación y la comunicación entre los miembros del equipo, lo que aumenta la productividad y reduce los tiempos de entrega.

6. Creación de Valor para los Clientes y las Partes Interesadas

La innovación en la gestión ayuda a las empresas a crear valor tanto para sus clientes como para sus partes interesadas, incluidos los accionistas, los empleados, los proveedores y la comunidad en general. Al adoptar enfoques innovadores para la gestión de la relación con el cliente, el diseño de productos y servicios, y la responsabilidad social corporativa, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la lealtad de la marca y generar un impacto positivo en la sociedad.

Sintetizando los puntos clave

Después de lo señalado mostramos nuestra contundente visión acerca de que la innovación en la gestión, conocida también como management innovación, es una actividad esencial para el éxito a largo plazo y la supervivencia de las empresas en entornos empresariales complejos y cambiantes.

Al hacerlo, al fomentar la adaptación al cambio, al promover una cultura de la innovación y la excelencia, al conseguir optimizar recursos, reducir costos, mejorar la eficiencia y productividad y al crear valor para los clientes y las partes interesadas, se crean y desarrollan ventajas competitivas.

La innovación en la gestión no solo impulsa el crecimiento y la rentabilidad empresarial, sino que también contribuye al progreso social y ambiental. En última instancia, las empresas que priorizan la innovación en la gestión están mejor posicionadas para prosperar en el futuro y enfrentar mejor, los desafíos que se avecinan.

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¿POR QUÉ ES IMPRESCINDIBLE PARA LAS ORGANIZACIONES "INNOVAR LA GESTIÓN"?

He dedicado la parte más activa y significativa de mi vida, a llevar a cabo un tipo de consultoría para empresas, de la que me enamoré desde la fase inicial de conocimiento y formación en la misma.

Esto ocurrió en noviembre de 1969, cuando participé en un OD Lab, (Laboratorio de Desarrollo Organizacional) de 44 horas intensivas de duración, que se realizó en la Universidad de Puerto Rico y, que estuvo facilitado y guiado por expertos y consultores profesionales del D.O., pertenecientes al NTL Institute for Behavioral Sciecience, con sede en Maine, USA.

Durante los cuatro días del Lab, conocimos y experimentamos novedosas y profundas prácticas y ejercicios de aprendizaje, basados en la Metodología Experiencial/Vivencial, lo que implicaba: la práctica de la vivencia en sí, seguida de una profunda y participativa reflexión para extraer diversos aprendizajes, y luego, un cierre conceptual, a cargo de los facilitadores especialistas. Se conseguía así, dar verdadero sentido a la actividad y se obtenían diversos aprendizajes que del análisis se derivaban.

Fue mi primera experiencia de aprendizaje realizada a través del Método Vivencia/Experiencial. Esos días fueron un largo momento donde un nuevo mundo se me abrió. La experiencia tuvo en mí, y en casi todos los participantes, un intenso impacto qué, en mi caso personal, cambió de manera esencial mi enfoque y visión personal y profesional como psicólogo.

Hasta esos momentos, me encontraba fundamentalmente enfocado en la especialidad de Psicología Clínica. Me gustaba mucho debido a los beneficios y a la ayuda que permitía prestar a los pacientes, con un pero que señalo. Generalmente, salían de la consulta reforzados, digamos que, mejor de cómo habían llegado. Lógicamente, regresaban a su medio socio-familiar, y cuando volvían a la consulta a la semana siguiente, lo hacían, frecuentemente dando muestras de haber perdido y retrocedido en lo ya avanzado.

Esta dinámica que sucedía semanalmente, me resultaba frustrante porque los pacientes cuando volvían a la nueva cita, llegaban otra vez mal. Esto era así, principalmente debido a que, en la mayoría de mis pacientes, adultos jóvenes, el principal origen de sus dificultades y desordenes personales, era generalmente un hogar al que se podía catalogar de “enfermizo”. Padres alcohólicos, muy agresivos, de zonas marginadas, o drogadictos, que pegaban a sus esposas e hijos. Hogares mal estructurados, ambiente hostil, muy machista, y así por el estilo. Era la realidad más común. Un permanente, ir para adelante y para atrás. Realmente, frustrante.

Estar envuelto en este ciclo de frustración, me llevó a percibir al D.O. Desarrollo Organizacional, como una vía muy positiva, al contar con una filosofía, un enfoque y unas herramientas psicológicas muy potentes, que me permitían ver el mundo de manera más positiva y, en el caso del trabajo como especialista en DO. en empresas, a percibirlo con grandes posibilidades de ayudar a personas y organizaciones, a realmente: Cambiar, desarrollarse, mejorar, avanzar y, a profesionalizarse más dentro de la empresa.

Esta realidad la pude comprobar al tener la oportunidad de trabajar en proyectos de dos y a veces más, años de duración. Gracias a obtenerse resultados muy positivos. Era relativamente fácil comprobarlo dentro del mundo laboral, personal y, muy especialmente, al aplicarlo y trabajar con personas en posiciones directivas, de liderazgo, lo que propiciaba y facilitaba los cambios y mejoras que se percibían claramente en nuevos y diferentes comportamientos y, muy importante, en la mejora de los resultados esperados, en casi todos los ámbitos de la empresa.

Mientras tanto, una vez convencido de las bondades del DO, en septiembre de 1971, participé en el “Programa para Especialistas en Desarrollo Organizacional, DO.”, realizado por el NTL Instirtute for Behavioral Science de Washington. Dicho programa con formato de máster esencialmente práctico, estaba dirigido a obtener y aprender los diferentes tipos de intervenciones, instrumentos y herramientas, con el objetivo de implantar la Filosofía del DO, en cualquier tipo de organizaciones. Dicho “master” tuvo una duración total de 250 horas académicas, dedicadas a prácticas y lecturas.

Por qué hablar de Gestión

Hecha la anterior introducción, vayamos al tema que origina el título del presente post y una de mis mayores preocupaciones al hablar del mundo de las empresas/organizaciones. Siento la necesidad de aclarar desde mi punto de vista y, por aprendizajes y vivencias obtenidas, el significado para mí, del término Gestión, que tanto he tenido que utilizar.

Durante toda mi vida profesional desde 1964, cuando obtuve el “Grado de Licenciado en Psicología”, obtenido después de cinco años completos de estudios, y hasta que me vine a residir de nuevo en España en el año 2000, nunca utilicé el termino Gestión, para referirme al ámbito del Management, la Gerencia, el Liderazgo y/o la Dirección de empresas.

La denominación más utilizada en todas las Américas y, en la mayoría de países europeos es, la de Management, cuando se utiliza el termino en inglés, y la de Gerencia, al hacerlo en países de habla hispana.

¿Por qué expongo y aclaro esto? La razón se debe a que, el termino gestión siempre lo he entendido tal y como lo determina la Real Academia (RAE), como: administración, dirección, gerencia, intendencia, gobierno. papeleo, trámite, diligencia, cometido, encargo, misión.  Como podéis observar se trata de una definición muy amplia y por tanto dispersa, poco precisa, que no está específicamente alineada, con lo que realmente es y significa el management y/o gerencia.

Sin embargo, al ser Gestión, el término que más se aplica en España y ser, conjuntamente con Dirección, la denominación más utilizada, me aconsejaron y, en base a ello, decidí utilizarlo para dar título, en septiembre de 2009, a mi Blog “Innovar la Gestión”. Título que también elegí mantener para mi libro: “Innovar la Gestión” - Claves para incrementar la eficacia y competitividad de las organizaciones. Publicado en marzo del 2010.    

Personalmente, hablo de la necesidad de innovar la gestión, queriendo significar, más concretamente, la necesidad de innovar, cambiar, transformar, modernizar, actualizar las diferentes formas de realizar el management o gerencia. Y de ello va tanto el libro, como el Blog.

De todas formas, considero que vale la pena en este momento informar que, a pesar de tratarse de un Blog escrito en español y versar sobre un tema árido y especializado, como es el management, a la fecha, según los datos que aporta el Blogger (Google), ha sido visitado 222,226 veces. Alrededor de 800 a 900 personas lo visitan todos los meses. Creo que es realmente un éxito.

Lo que siempre he pretendido, mediante ambas publicaciones; el libro, y más, dada su permanencia en el tiempo, con el Blog, ha sido que: emprendedores, líderes de empresas y directores de organizaciones de cualquier tipo, comprendan y se convenzan de la imprescindible necesidad de cambiar, mejorar las formas de hacer, de realizar y ejecutar la gestión, el management de sus empresas y/o, de cualquier tipo y tamaño de organizaciones. Ello, con la finalidad de hacerles ver, cuán importante es realmente innovar, aplicándola dentro de las empresas, en su más amplia acepción. Innovar en todo.

Busco conseguir que se comprenda la importancia fundamental de que, para la gran mayoría de las grandes empresas y organizaciones con presencia en muchos países, es vital la innovación continua en las formas de llevar a cabo la gestión de empresas con el objeto de mantenerlas eficaces y exitosas adecuándolas a esos entornos.

Implica examinar diversos aspectos que van desde la adaptación al entorno en el que hacen negocios, hasta los elementos de índole cultural de idiosincrasia cambiante, lo que requiere de la mejora constante de los procesos, del buen funcionamiento y, muy importante, del trato y relación de y con las personas que en ellas trabajan y dedican a ello, lo mejor de sus vidas. De esto y de cómo lograrlo van tanto el libro como el Blog.

A lo largo del análisis que sigue en venideras entregas, exploraremos los beneficios de la innovación en la gestión, destacando su impacto en la competitividad, la eficiencia operativa, la calidad del producto, las mejoras de productividad y de los servicios, la satisfacción del cliente, la atracción y retención de talento, la resiliencia organizacional, la sostenibilidad y las posibilidades de éxito, a largo plazo.

Continuaré en el próximo post, en unos días.

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MÁS SOBRE ENFOQUES ÁGILES (5º Final)

 Con el presente Post, culmino la serie de cinco entregas dedicadas a conocer y exponer, lo más nuevo y reciente, relacionado con la existencia y aplicación de: Enfoques, filosofías, y herramientas, creadas y desarrolladas en los últimos veinticinco años, para facilitar la consecución de empresas y organizaciones innovadoras y eficaces. Las conclusiones y resultados conforman los contenidos de los cinco Post.

Finalice el anterior, describiendo de manera práctica y sintética, tres de los enfoques que han alcanzado mayor difusión, el más amplio alcance, y la mayor utilización en la práctica habitual. Hemos conocido así: sobre: Gestión del Cambio Ágil; Transformación Digital y, en tercer lugar, aspectos relativos a la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social Corporativa (RCS).

En el presente post, y con la finalidad de completar lo fundamental alrededor del tema de Organizaciones Ágiles, estudiaremos alguna más. Veremos inicialmente, el cuarto enfoque entre los más difundidos, siguiendo el mismo formato de las presentaciones anteriores.

4-Cultura Organizacional Positiva

o   Se concentra en desarrollar una cultura corporativa interna positiva que motive, entusiasme, comprometa y empodere a los empleados.

o   Se enfoca en conseguir el bienestar y satisfacción de los empleados. También, en mantener un liderazgo positivo, y el necesario desarrollo y capacitación de todo el personal.

Enfoque:

La cultura organizacional positiva se basa en la idea de que una cultura de trabajo saludable, contribuye directamente al éxito organizacional. Se enfoca en crear un ambiente que inspire a los empleados, y que los motive a dar lo mejor de sí mismos.

Se centra en el desarrollo de una cultura interna positiva que fomente el bienestar de los empleados, un liderazgo positivo y el desarrollo personal y profesional de todos.

Principios Fundamentales

• Bienestar de los Empleados:
• Se prioriza el bienestar físico y mental de todos los empleados.
• Liderazgo Positivo:
• Se busca contar con líderes que adopten un enfoque positivo, inspirador, motivador y participativo.
• Desarrollo Personal:
• Se fomenta vigorosamente el desarrollo y crecimiento personal y profesional de los empleados.

Aplicaciones Prácticas

• Programas de Bienestar:
• Se implementan programas que aborden la salud física y mental de todos los empleados.
• Se realizan programas de Formación en Liderazgo Positivo.

 

Los cuatro enfoques principales descritos, no son mutuamente excluyentes. Muchas organizaciones combinan elementos provenientes de varias de las orientaciones y perspectivas citadas. Se realiza según van surgiendo necesidades específicas.

El entorno empresarial y las mejores prácticas están continuamente evolucionando y modificándose con el paso del tiempo; de ahí que lo que hoy es relevante, hacia el futuro, puede no serlo. En buena medida es lo acontecido con el enfoque y filosofía del D.O.

Mi percepción es, que con el paso del tiempo se ha producido una evolución, ampliación, y ajustes de lo que fue, el verdadero DO. Los especialistas, conforme pasaba el tiempo y nos acercábamos a los años 2000, 2010 y 2020, ya habíamos ido incorporado herramientas y tecnologías, provenientes de teorías y enfoques de: Círculos de Calidad, de Calidad Total, de Productividad y de otras, surgidas en Japón. También se incorporó con mucha fuerza, el Enfoque con orientación en resultados DPO, (Dirección por Objetivos), y algún otro.

Más recientemente, pero desde hace ya varios años, especialistas han ido incorporado modelos y tecnologías provenientes del enfoque de Agilidad. Sin duda cada vez más, los especialistas hemos estado conscientes de: la importancia de dar respuesta rápida y eficaz para conseguir y mantener a los clientes. 

Dentro de la evolución de los enfoques de mayor vigencia que he comentado, se puede comprobar que existe una interesante variedad. Al contemplarlos en conjunto, se percibe que incluyen las áreas que resultan ser esenciales, para empresas y organizaciones, con la finalidad de contribuir a hacerlas más eficaces y competitivas.

Desde mi punto de vista, todas tienen un enfoque parcial. Nada integral, holístico, de ahí la complejidad de elegir cual nos puede convenir más en un momento dado. Mencionaré algunas más sobresalientes

Recapitulando

1.Desarrollo Organizacional

Durante unos 45 años, sin duda el más amplio por su alcance, y el más completo, debido a su enfoque global de teorías, modelos de cambio, instrumentos y herramientas, orientados a la mejora de la eficiencia y eficacia de las empresas, lo aportó el Desarrollo Organizacional. Es cierto también que, a medida que nos acercábamos a las últimas décadas del siglo, muchos especialistas integramos enfoques y principios de otras corrientes, tales como: las teorías y herramientas de calidad, de productividad, una importante disposición hacia el establecimiento de objetivos, y al cumplimiento y logro de los resultados predeterminados, con la DPO.

Esta incorporación e integración, permitió utilizar y dar a la actividad una perspectiva más holística que abarcaba, no solo el desarrollo de las personas y la cultura y funcionamiento organizacional, sino también la búsqueda de una mayor y mejor eficiencia operativa que permitió la consecución de resultados concretos superiores, así como, importantes avances y desarrollos empresariales.

2. Calidad y Productividad Japonesa

La influencia de las teorías y herramientas de calidad y productividad provenientes de Japón, tales como el Lean Manufacturing, el Sistema de Producción Toyota, y varios otros, impactaron poderosamente en la forma en que se abordaba el cambio y la mejora organizacional, también en Occidente. Estos enfoques en la Calidad Total, en todos los ámbitos de las empresas, pusieron énfasis en la eficiencia, la eliminación de desperdicios y reprocesos y, en la mejora continua, de productos y servicios. Muchos de sus componentes fueron incorporados y contribuyeron a la evolución y a nuevos y mayores éxitos del D.O.

3. Agilidad como Nuevo Paradigma

La introducción de la agilidad como paradigma organizacional, representó una expansión y adaptación de las prácticas ágiles, inicialmente concebidas en exclusividad para el desarrollo de software y el posterior enfoque en la Digitalización de las organizaciones, en general. La agilidad organizacional y la gestión del cambio ágil, reflejan un cambio hacia la flexibilidad, la colaboración y la adaptabilidad, aspectos que resonaban en el D.O., pero que se expresan de manera más específica y estructurada en la agilidad moderna.

¿Qué Hace Única a la Agilidad?

a. Rapidez en la Adaptación: La agilidad se destaca por su énfasis en la rapidez de adaptación a la situación. Mientras que el D.O. abogaba por el cambio planificado, la Agilidad lleva esto a un nivel donde la adaptación rápida y constante es parte integral de la forma de trabajar. No así con el D.O., con éste, el trabajo es de calidad, pero con respuesta más lenta.

b. Descentralización y Colaboración: La toma de decisiones descentralizada y la colaboración estrecha entre equipos autónomos son rasgos distintivos de la Agilidad. Estos aspectos reflejan una respuesta a la necesidad de agilidad en un mundo empresarial cada vez más complejo y dinámico.

c. Enfoque en la Experiencia del Cliente: La Agilidad pone un énfasis particular en la satisfacción del cliente y la entrega continuada de valor. Esto refleja la evolución hacia una mentalidad centrada en el cliente, la cual ha tenido impacto muy importante en las últimas décadas.

 

D.O. Desarrollo Organizacional en el contexto actual

Aunque el D.O. puede considerarse la semilla de muchos enfoques modernos, su evolución y aplicación varían según la interpretación y la adaptación a los desafíos contemporáneos. El D.O. sigue siendo relevante en muchos aspectos, especialmente en la atención al desarrollo humano, y a los aspectos clave de la cultura dentro de las empresas. Considero necesario indicar que es aquí, donde nuestro país arrastra un gran atraso.

La observación de que gran parte de lo que está presente en los enfoques actuales ya estaba comprendido en el D.O. de los años 80 es acertada. Sin embargo, cada nueva corriente incorpora matices y ajustes que responden a las complejidades y demandas cambiantes del entorno empresarial.

La Agilidad en particular, destaca por su enfoque específico en la velocidad y la adaptabilidad, elementos que han ganado importancia en un mundo de los negocios caracterizado por la rapidez, la evolución de los cambios, la innovación y, en consecuencia, el incremento de la incertidumbre.

Con lo señalado, finalizo mi aporte al tema general de “Enfoques Actuales de Cambio y Mejora de las Organizaciones”.

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GESTIÓN DEL CAMBIO ÁGIL Y TRANSFOMACIÓN DIGITAL (Parte 4)

 Continúo en este post, con el novedoso tema relativo a las Organizaciones Ágiles. Para ello, he pensado que la mejor manera de realizarlo es, describiendo de manera práctica y sintética, algunos de los enfoques, que en esa dirección han alcanzado, por las razones que se citan, la mayor difusión, el más amplio alcance y la mayor utilización en la práctica.

Enfoques de actualidad, relacionados con el “Cambio Ágil en las empresas”.

En los comentarios que siguen, exploraremos brevemente, algunas de estas tendencias emergentes, considerando su enfoque, sus principios fundamentales y algunas  de sus aplicaciones prácticas:

Gestión del Cambio Ágil:

o   Es un enfoque y proceso similar al de la Agilidad organizacional. Está específicamente orientado a gestionar cambios significativos en la estructura y procesos de una organización, de manera rápida y efectiva.

o   Pone el énfasis en la rapidez de la respuesta, en la comunicación efectiva, en el compromiso e involucramiento de los empleados, y en la capacidad de adaptación general del sistema

Enfoque

 La gestión del cambio ágil abarca la incertidumbre inherente al cambio, y busca involucrar activamente en el proceso a los empleados. En lugar de implementar cambios de manera monolítica, aquí se aplica un enfoque iterativo que permite realizar los ajustes continuos necesarios, basados en el feedback que se recibe de forma constante.

Principios Fundamentales

Participación Activa: Lograr una real y verdadera participación activa de los empleados es esencial. Se fomenta la colaboración, confianza, el trabajo en equipo, y se valora y reconoce la contribución de las personas en todos los niveles.

Retroalimentación Constante: La retroalimentación continua (Feedback), que informa y contribuye a mejorar el proceso de cambio. El rumbo se ajusta según las necesidades que se van identificando, y siempre basadas en las percepciones de los empleados.

Flexibilidad y Adaptabilidad: Dada por la capacidad de ajustar y de adaptarse a medida que evolucionan las circunstancias. Ambas son un componente clave de la Gestión Ágil.

Aplicaciones Prácticas

 

• Sprints de Cambio: Se implementan cambios en ciclos cortos, se evalúa regularmente su impacto y se realizan los ajustes de mejora necesarios.
• Equipos de Cambio Dedicados: El trabajo se realiza mediante la participación activa de equipos específicos designados para liderar el cambio. Con ello, se asegura una atención centrada en el proceso de transformación.

 

2-    Transformación Digital

 

o   Orientada a que las empresas y demás organizaciones incorporen tecnologías digitales con la finalidad de: mejorar la eficiencia, integrar la experiencia del cliente, incrementar la capacidad de innovar, y la consecución de los resultados esperados.

o   Requiere de la existencia en la empresa de una Cultura Digital. La misma, enfatiza la integración tecnológica, y la necesaria capacitación y el mantenimiento actualizado de los empleados.

Enfoque

 La Transformación Digital, se centra en la incorporación e integración de tecnologías digitales en todos los aspectos de la operación de una organización. Incluye la optimización de procesos, la adopción de herramientas digitales, y la redefinición de los modelos de negocio, todo ello, con la finalidad de estar en capacidad de adaptarse al mundo digital.

Principios Fundamentales:

• Innovación Tecnológica:
• Adopción continua de nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar la eficiencia y competitividad de la empresa.
• Cambio Cultural:
• La transformación digital implica siempre el desarrollo de un cambio cultural hacia una mayor experimentación, la colaboración y la aceptación de la innovación tecnológica.
• Experiencia del Cliente:
• Un objetivo clave es, la mejora de la experiencia del cliente y su implicación, a través de nuevas soluciones digitales eficaces.

Aplicaciones Prácticas:

• Automatización de Procesos:
• Se implementan sistemas automatizados para optimizar los procesos internos.
• Analítica de Datos:
• El análisis de datos se utiliza para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.

3-Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RCS)

Dos conceptos clave en el mundo empresarial contemporáneo son la Sostenibilidad y la RSC. No se trata solo de consideraciones éticas, sino también de estrategias clave para construir una marca sólida y resistente en el largo plazo, en un mundo que cada vez más, da muestras de ser consciente de su impacto social y ambiental.

o   Centradas en la responsabilidad social y ambiental sostenible de todo tipo de empresas y organizaciones.

o   Ambas, basadas en la ética y la responsabilidad empresarial, en prácticas sostenibles, y en conseguir un impacto social positivo.

Enfoque:

1. Integración en la Estrategia Empresarial:
• La sostenibilidad y la RSC requieren de la incorporación e integración de prácticas socialmente responsables dentro de la estrategia y actividades de funcionamiento general de la empresa.
2. Enfoque a Largo Plazo:
• Se centran en la toma de decisiones de largo plazo.  Se tienen en cuenta los impactos en el tiempo de las acciones empresariales en el entorno general de la empresa y, en la sociedad en la que funcionan.
3. Triple Bottom Line:
• Se busca obtener la "Triple Bottom Line" que aborda, no solo el rendimiento financiero, sino también los aspectos sociales y ambientales.

Principios Fundamentales:

a.     Ética Empresarial:

• La RSC se basa en principios éticos que guían las acciones de la empresa para asegurar que sea social y ambientalmente responsable.
1. Transparencia y Rendición de Cuentas:
• La transparencia en las prácticas empresariales y la rendición de cuentas, son esenciales para construir la confianza de todas las partes interesadas, (stakeholders).
2. Respeto a los Derechos Humanos:
• Las empresas deben respetar y apoyar los derechos humanos en todas sus operaciones, incluyendo a sus cadenas de suministro.
3. Cuidado del Medio Ambiente:
• La sostenibilidad ambiental implica la reducción del impacto ambiental, la gestión sostenible de recursos y la mitigación del cambio climático.

Aplicaciones Prácticas:

1. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible:
• Asegurarse de que los proveedores cumplan con los estándares éticos y ambientales.
2. Innovación Sostenible:
• Desarrollo de productos y servicios que tengan un menor impacto ambiental y contribuyan al bienestar social.
3. Inversión Socialmente Responsable:
• Consideración de criterios éticos y sostenibles en las decisiones de inversión y financiamiento.
4. Reporte de Sostenibilidad:
• Divulgación transparente de prácticas sostenibles y logros, a través de informes de sostenibilidad.
5. Participación en la Comunidad:
• Colaboración con las comunidades locales, contribuyendo a su desarrollo social y económico.
6. Empleo y Diversidad:
• Fomento de un entorno laboral justo, inclusivo y diverso.
7. Eficiencia Energética y Reducción de Residuos:
• Implementación de prácticas que reduzcan el consumo de recursos y minimicen los desechos.Principio del formularioFinal del formulario

Con la venidera entrega, culmino esta serie de cinco Posts, acerca de Organizaciones Ágiles.

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