LA FORMULA DEL ÉXITO FUTURO ES:I+D+i+IG

En la entrega del 11 de Junio señalé cuatro razones personales, además de lo dicho por  Gary Hamel, por las que considero que: “las empresas tienen hoy, ante el futuro incierto, que tomar medidas urgentes para cambiar, modificar y adaptar, al momento actual,  sus prácticas usuales de gestión”. Intento así resaltar su necesidad de innovar la gestión.

En la entrega del 19 de Junio comentaba además, “el daño hecho por las políticas y estrategias basadas exclusivamente en la austeridad, que en los últimos seis años se nos han impuesto desde Europa, por el triunvirato: BCE, FMI y la UE”.  En el caso de esta última, con un fuerte peso derivado de Alemania y un par de países nórdicos.  Algún día, más pronto que tarde, se verán obligados a cambiar debido a los catastróficos resultados ocasionados a la fecha. Pero en Europa las decisiones van con demasiada calma. No hay más  que recordar  lo hecho con Grecia.

Al profundizar en este delicado y complejo ambiente; complejo y delicado por lo que implica su superación para cualquier empresa, donde además de la crisis-estafa sistémica general, se puede observar  que dentro cada organización o empresa se han producido diversas otras crisis, tales como: De enfoque y dirección, de establecimiento de prioridades, de gestión económica y financiera, de comercialización y ventas, de confusión y desorientación interna, de carencia de dirección y liderazgo, de miedo y falta de motivación, de productividad, de desempleo, de ausencia de crédito, y alguna más, como secuela de las señaladas.

Para ir poco a poco superando estas crisis, las empresas tienen que ser  pro-activas  y prepararse para enfrentar de manera eficaz los cambios y retos que ya han surgido. De ahí mi insistencia en la imperiosa necesidad de innovar y mejorar su forma de hacer, ante los inmensos retos que enfrentan. Ya  antes de haber acontecido la fatal y larga crisis sistémica, Hamel y otros hablaban de “la necesidad de cambiar esas prácticas”. Cuando al cambio y evolución naturales les añadimos el caos producido por la crisis y su deficiente gestión por parte de los gobiernos, no debería quedar la menor duda de la necesidad de cambio e innovación que empresas y organizaciones deben emprender.  Pretender continuar con fórmulas  tradicionales en las formas de gestionarse, y no aprovechar el potencial y talento de sus empleados, generalmente  desaprovechado,  hará muy difícil y lento, tal como está ocurriendo en muchas de ellas, superar el impacto de la crisis.

Se sabe que en situaciones de crisis hay fuertes amenazas, pero también, grandes oportunidades, por ello, hoy más que nunca, se requiere de excelentes líderes y empresarios que pongan a prueba y demuestren sus competencias-fortaleza en esta dirección. Ya no se trata sólo, del deseo de cambiar,  si no de la forzosa necesidad de hacerlo, lo que conduce a: la transformación de las empresas, los productos y  los servicios que se prestan. No cambiar es como detener el motor y abandonar la carrera.  Tendrán que conformarse con ver el triunfo de sus competidores que decidan arriesgarse e innovar.

 

Si antes había cabida para empresas innovadoras y las que no lo eran tanto, hoy y cada vez más hacia el futuro, nadie podrá dar la espalda a la innovación. Por ello, lo primero es innovarse a sí mismas,  esto implica:

          a)    Un enfoque de liderazgo, más que de dirección.

          b)    Cambiar las herramientas y tecnologías que utiliza.

          c)    La actualización y mejora de sus procesos.

d)    Valores, principios y creencias que mueven a la organización, en cómo actúa.

e)    La forma como utiliza todos sus recursos.  

f)    Cambios en su cultura, etc.

En resumen innovando su gestión interna. Sólo así llegarán a ser eficaces y competitivas.

Afirmaba el gran pensador del management Peter Drucker que: “en un mundo cada vez más complejo, es el conocimiento profesional, cultural, tecnológico y geográfico, el capital más importante. Sin conocimiento no hay innovación, ni transformación, ni superación”.  Sin duda así es, pero esto requiere de líderes, dirigentes convencidos de ello, y dispuestos a permitir que el talento de las personas aflore de manera organizada para beneficio de todos en la empresa.

Un estudio que ratifica algunos aspectos de lo que vengo afirmando acerca de  la necesidad de innovar las formas de gestión, y que aporta un  mayor carácter científico,  es el “Informe Anual 2007, Global Innovation 1000”, realizado por Buzz, Allen & Hamilton. Este estudio analizó durante cinco años el comportamiento general de 1,000 empresas, la mayoría  reconocidas en el ámbito mundial. Según se derivó del mismo: “no existe una relación directa entre un alto nivel de inversión en I+D y el éxito corporativo o financiero”.  Además, noventa y cuatro de las mejores empresas del estudio confirmaron que, “no existe la receta mágica para transformar la innovación en I+D, en ganancias”. Lo único que se ha visto en común dentro de estas empresas es, “la intención de desarrollar capacidades que les garanticen una ventaja competitiva sostenible”.

Nos parece oportuno destacar, que hemos observado que siempre que en nuestro país se habla de mejorar productividad y competitividad, se hace exclusivamente referencia a la necesidad de invertir más en I+D o en I+D+i. No estamos desde luego en contra, en lo más mínimo, pero el estudio citado demuestra que no es la panacea, ni es suficiente. Bueno… y últimamente lo que se está haciendo es peor, se pretende mejorar productividad y competitividad rebajando aún más los salarios y obligando a trabajar más horas. (Ver entrega del 19 de Junio).

Por todo lo anterior insisto en que la clave para mejorar ganancias está además, en crear y estimular en las empresas las condiciones que faciliten  un mayor aprovechamiento del potencial, competencias y talento de las personas en general, y en especial, de los que lideran los diferentes ámbitos y niveles de las mismas. Transformación, innovación, conocimiento y diferenciación son parte de los grandes desafíos para las organizaciones.

Por lo señalado, afirmo con conocimiento de causa, que la fórmula para lograr la eficacia, tal como se viene realizando, está incompleta; debe ser I+D+i+IG, siendo esta última Innovación de la Gestión. Debe hacerse así, para asegurar que la innovación encuentre, dentro de la organización, “el terreno abonado” y no caiga en “territorio estéril”, donde los esfuerzos y muchos de los recursos se pierden. Posiblemente más de un lector ha vivido ya esta lamentable y costosa realidad en empresas y organizaciones donde ha trabajado.