En
el presente me refiero a la intervención de consultoría número
cinco. Con ella, doy continuidad a lo que he venido exponiendo en los post del 16 de Abril, el 29 del mismo mes, y del 17 de Mayo.
Como
había adelantado, esta nueva intervención se refiere al diseño e implantación de la Estructura Organizativa necesaria y
adecuada para que empresas y otros tipos de organizaciones puedan alcanzar el mejor
funcionamiento, con el objetivo de poder lidiar, con eficacia y tener éxito, en
el futuro que ya está aquí. Tal y como lo he señalado, ese futuro de cambio e
innovación requerirá de estructuras organizativas y operativas radicalmente
distintas de las que aún hoy existen en la mayor parte de las empresas que
operan desde hace años.
Os comento,
que ha sido el tipo de intervención que me ha presentado mayor dificultad concebirla.
Más aun, representarla gráficamente. Después de leer, indagar y buscar posibles
representaciones encontré la que a continuación reproduzco. Estoy claro de que
no es la representación más ajustada a la realidad; pero sí es, la que me ha permitido
imaginar, basado en algunas experiencias, cómo deben ser, pensando en su
efectividad.
ESTRUCTURA
Ya
he anticipado que la Estructura de
Organización y el Funcionamiento, de empresas y organizaciones en general,
serían muy distintas de cómo lo han sido y son, en la mayoría actual. La
nueva estructura organizativa tiene que ser: Horizontal, plana, flexible, basada en la confianza, la participación,
colaboración, en el trabajo en equipo, transparente, exigente, que de libertad
de acción, basada en el intercambio, en interacciones, con fuerte presencia del
compromiso, y otros. Siempre en esa línea.
Lo
anterior obliga a que estén esencialmente
fundamentadas en la presencia y utilización adecuada del potencial, capacidades
y talento de las personas. En contraposición a como es, y a cómo ha venido
siendo. Hoy la mayoría de las empresas existentes, por el contrario, se
caracterizan por: la verticalidad, uso de la autoridad, rigidez, profusión en el uso del
poder, la excesiva división de funciones, la falta de interacciones, y otros.
La figura
de arriba, facilita explicar las características de “Empresas Orgánicas”, ya citadas. Permite observar los diversos núcleos laborales, conformados por “equipos de trabajo autónomos, eficaces, y de alto
rendimiento”. Cada uno de esos equipos participa, usualmente, en uno o más
proyectos que tienen objetivos muy claros. Se contempla también, una parte más
amplia, donde radican las diversas áreas de apoyo.
FUNCIONAMIENTO
Tanto
los equipos de proyectos como los de trabajo, se conforman de forma muy
dinámica, como equipos Ad-Hoc, que
varían acorde con la tipicidad y exigencias de cada proyecto, y con base en los
recursos de toda índole que su ejecución y desarrollo exitoso requieren.
La asignación de las personas que
colaboran en cada proyecto se realiza según
las competencias que se requieran, de acuerdo con las demandas del
proyecto, de las actividades a realizarse, las personas que cuentan con esas competencias como fortaleza y, que hayan mostrado poseer el talento requerido.
Dentro de los equipos no hay Jefes. Se trata de empresas que
por sus características no requieren de
“jefes”. Existen personas que lideran las diversas actividades en momentos
distintos, sobre la base de quienes
poseen las competencias requeridas. Se trata de un liderazgo efectivo, y
eficaz, porque está basado en la posesión de las competencias necesarias.
Entendemos
por competencias: la posesión
de los conocimientos, habilidades y destrezas, para llevar a cabo de manera exitosa
una actividad. Se trata por tanto de “liderazgo basado en competencias”. Esto lleva, a que a lo largo de
cada proyecto, diferentes personas del equipo, o que se vayan incorporando
según sea necesario, ejerzan un liderazgo rotatorio y colaborativo basados en todo
lo señalado.
Tal y como se observa en la figura, todo está
conectado y relacionado según se requiera. Esa flexibilidad descrita de rotación
en el liderazgo y la ejecución es lo que facilita y decide quienes
trabajan en cada momento en cada proyecto.
UN ESTUDIO SOBRE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
En el libro, “What Really Works”, W.
Joyce, N. Noria y B. Roberson, basados en una investigación que realizaron, estudiaron
y analizaron más de 200 diferentes prácticas de management, en más de cien compañías, con la finalidad de “identificar
qué es lo que realmente funciona y cuál es el secreto del éxito”.
Llegaron a la conclusión
de que “todas las compañías de éxito son
muy competentes en la aplicación y desarrollo de, al menos, seis de ocho prácticas”,
que identificaron. A cuatro las denominaron primarias y las
consideran claves, vitales. Las otras denominadas secundarias. Su
planteamiento es, que la empresa tiene que ser excelente y dominar, al menos,
dos de ellas. Veamos cuales son:
- Primarias.- Son vitales para las compañías por ello, deben ser excelentes en su implantación.
1.-Estrategia:
Crear, desarrollar y articular una estrategia clara y bien focalizada.
2.- Ejecución:
Llevar a cabo un desempeño y realización que continuamente satisfaga y exceda
las expectativas de los clientes.
3.-Cultura: Construir
una cultura y un ambiente de trabajo orientado y basado en la obtención de un
alto desempeño por parte de las personas.
4.-Estructura:
Construir y desarrollar una estructura que permita dar respuestas rápidas,
flexibles y eficaces, basadas en una organización plana con mínimos niveles.
En las otras
cuatro es necesario, dependiendo de la organización y su situación, ser
excelentes, y dominar al menos dos en su gestión.
- Secundarias.- Las compañías deben ser, al menos, excelentes en dos de ellas.
a.- Talento:
Retener a los empleados con talento. Encontrar nuevos con talento y desarrollar
a todos.
b.- Liderazgo: Contar con líderes excelentes
realmente comprometidos.
c.- Innovación: Dar al mercado innovaciones
que permitan transformar la industria.
d.- Crecimiento: Hacer crecer a sus
empresas mediante compras, alianzas, otros.
Afirman que, “el
éxito en los negocios es algo complejo y evasivo, de ahí, que sean pocas las
compañías capaces de obtenerlo en el largo plazo”. Según su estudio,
una empresa tiene que ser completamente eficaz en la gestión de los cuatro
factores primarios y, al menos, en dos de los secundarios, para “ser una
empresa ganadora”. Señalan que un fallo en uno de ellos puede ser fatal, lo que
asocian con la dificultad que, en general, confrontan muchas empresas para ser
exitosas en el largo plazo.
Se observa claramente en
el resumen de sus planteamientos principales, que los
autores señalan a la Estructura y
Funcionamiento, como una de las áreas básicas, centrales en el management.
En este Blog “Innovar la Gestión” me he referido
de diversas maneras, a las ocho
Prácticas que mencionan como fundamentales. Continuaré en próximos post, explicando
las Intervenciones que aun faltan.
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