LA RIQUEZA DEL CONFLICTO

En posts previos he hablado del conflicto y su impacto positivo o negativo, según los factores que lo alimenten y del clima o cultura donde el conflicto surja. En ellos, he planteado un enfoque amplio del conflicto, hablando de la clasificación más común y, de algunos elementos que los caracterizan y diferencian. (Posts de: 9-12;16-12-2013 y 7-1-2014). En este nuevo, iniciaré comentarios orientados hacia las formas y modalidades de gestión y solución eficaz, de los diferentes tipos de conflictos.

Potencial creativo del conflicto:

 

Recalco lo comentado en el primero de los posts, acerca de que: “El conflicto es inherente a la naturaleza humana”. Porque somos individuos con puntos de vista, intereses, necesidades y deseos diferentes, tenemos conflictos, y ello, puede afectar a nuestras relaciones más íntimas, o a contactos casuales. Me parece importante precisar esto al pretender, basado en enfoques, modelos y planteamientos de diversos autores, desarrollar algunas ideas acerca de cómo gestionar, facilitar, mediar, negociar, diferentes tipos de conflictos, poniendo el énfasis en el ámbito de las empresas, o de cualquier tipo de organizaciones.

Resalto de nuevo que el conflicto tiene dos vertientes. Una muy positiva, y la otra, con resultados y consecuencias negativas, a menos que sea muy bien liderado o gestionado. La vertiente positiva, se deriva de que las personas, como individuos, tenemos nuestros gustos, intereses, necesidades, valores, percepciones, objetivos y otros; y por suerte, como personas somos diferentes. Este hecho aporta un potencial de posibilidades inmenso que, en el caso de las organizaciones, es fundamental saber gestionar de forma apropiada para evitar que se transforme en situaciones, con impacto y resultados, que pueden ser muy dañinos para todos. Esas diferencias y riqueza potencial, bien canalizadas, y bien gestionadas, es lo que lleva todos los días a crear e innovar, en productos, servicios, métodos, y otros.

Pocas cosas son más enriquecedoras para una empresa que el conflicto de ideas. 

La riqueza contenida en ello es inconmensurable y fundamentalmente, solo se necesita:

a)  Creer en las personas, en su potencialidad, y encauzarlas de forma adecuada.

b)  Disponer en las empresas de una cultura y/o subculturas, que valoren, energicen y premien, ese potencial hacia fines de: cambio, creación, mejora, innovación; con el objeto de aprovechar lo mejor posible todo ese valiosísimo caudal.

c)  Líderes, managers, que realmente crean y valoren a su personal y lo estimulen a dar lo máximo de si, con lo que la empresa puede alcanzar las mayores cuotas de productividad e innovación y competitividad. Lo que se traduce en beneficios para todos.

Es así como se crean y desarrollan empresas competitivas, eficaces y productivas, y no, como se pretende en nuestro país: rebajando los salarios hasta un punto, según afirman los expertos en el tema, que "tener trabajo deficientemente remunerado como está proliferando en España, no garantiza salir de la pobreza".  Es verdad que a nivel macro el país será más competitivo, ya está ocurriendo, pero solo a muy corto plazo. No estamos construyendo futuro.

Estoy realmente impactado, muy negativamente, de adonde nos está llevando el austericidio impuesto desde Europa. En la reuniónde ministros de economía que se ha estado celebrando ayer 27 y 28 en Bruselas, el FMI y personalidades económicas europeas comentaron: “es necesario implantar la segunda etapa de la nueva Ley Laboral Española”, dirigida a recortar más aún, el nivel de salarios, lo que nos equipara con el sureste Asiático.  Pero no en cuanto a avances, técnologia e innovación no, tan solo en salarios de pobreza.

                           Sureste Asiático=Sur de Europa. Solo en salarios bajos

Es inhumano, desastroso, todo lo que nos está aconteciendo en esta dirección. Todo ello lo que hace es, alimentar a diario, conflictos de todo tipo en el país.

Para cambiar lo anterior, es condición indispensable, que las tres condiciones antes señaladas se den y cumplan, y desgraciadamente, son contadas las empresas y organizaciones que lo hacen. La gran mayoría no están preparadas en alguno o en ninguno de los tres ámbitos, para obtener los magníficos resultados que se derivan de ello. 

Es necesario entonces,  hablar de qué y cómo hacer para que las empresas puedan lidiar de manera eficaz con el otro tipo de conflictos, los que tienen una vertiente negativa; lo que sucede cuando los dirigentes y las personas no están preparadas para tolerar las diferencias: culturales, económicas, políticas, religiosas, morales, de otros. Ahí el conflicto estará siempre presente.

Por causas parecidas, igualmente encontraremos diversos tipos de conflictos: en el hogar, la escuela, a todo lo largo del proceso educativo y de formación, en los espacios sociales donde se desenvuelven los humanos, en el trabajo, en todo tipo de empresa u organización y otros. Si decidimos ampliar el espectro y llevarlo a países, encontraremos: Imperialismo, dominación, guerras, invasiones, etc., ámbitos se salen del entorno de interés que nos ocupa.

Quiero señalar que el camino escogido y cómo estamos avanzando por él, no es de ninguna forma la mejor manera de hacerlo. El mayor error es que estamos enfocados solo en la visión miope del corto plazo, sin preocuparnos realmente por el futuro que tenemos que construir.