miércoles, 27 de noviembre de 2013

INNOVAR LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS: ¿POR QUÉ ES UN TEMA CENTRAL?



Con este Post deseo resumir  y tratar de integrar lo señalado en los tres anteriores, donde me enfocaba en el hecho de que el mundo ha evolucionado y cambiado en los últimos 25 años a gran velocidad, tal como nos lo había anticipado ya en 1970, el futurólogo y escritor Alvin Toffler, (Post del 12-9). 

La velocidad y aceleración continua de los cambios ha sido tal, que desde el punto de vista de lo que es la GESTIÓN (Entendida como: Dirección, Gerencia- Management, Liderazgo), en la mayor parte de empresas y organizaciones no han evolucionado al ritmo necesario. De hecho, según investigadores y estudiosos del tema,  la filosofía y prácticas que hoy se aplican siguen siendo las de hace unos 100 años. Es obvio que no son adecuadas, sin embargo, en la gran mayoría de las empresas y otras organizaciones en el ámbito mundial, se continúan aplicando. En mi opinión, se debe principalmente, a que permiten concentrar el poder y el control en muy pocas manos. Como siempre, hay que  exceptuar algunas muy conocidas y notables en el mundo, que sí han evolucionado e innovado,  lo que les permite mantenerse  en la vanguardia, siendo por lo general, modelos de acción y gestión muy exitosos. El problema, que son una gran minoría.

Mencioné también, que en esta Sociedad Nueva, donde lo esencial es el Conocimiento, su generación y aprovechamiento adecuado se sustenta, fundamentalmente, en desarrollar de forma apropiada y llevar a cabo, en las organizaciones en general, las doce Acciones o Desafíos, que describí brevemente en las entregas-posts del  28-10 y el 11-11. Estas doce acciones, representan innovaciones clave en las formas de gestionar que las empresas tienen que desarrollar e implantar a su medida para ser más efectivas, productivas y en consecuencia, competitivas.

Critiqué, porque  me asusta, lo que se está haciendo en España en el ámbito de empresas y otros tipos de organizaciones a consecuencia de la crisis, aprovechándose de ésta para tomar una serie de medidas desmotivadoras, entre ellas: la de despedir barato y la de reducir los sueldos y salarios, a niveles de hambre. Ser mileurista hoy, es ser privilegiado. Por lo que se ve y oye,  son apenas  600 euros como mucho el “gran salario de futuro”. Hacia ese monto como recompensa para sus trabajadores se orientan miles de empresas. 

Es imposible, con las medidas que se están  imponiendo e  implantando, salir de la crisis, a la que no colabora además para nada, la elevada continua apreciación del Euro, que hace muy poco competitiva a Europa en general, y desde luego, a nuestro país. Por eso hay que felicitar a los exportadores que son los que vienen “salvando la patria”.  Pero sabemos que en muchos casos se debe, en grado muy importante, a las rebajas y ajustes de salarios realizados por los trabajadores, so pena de perder su trabajo. Los “paganos de siempre”.
 
Quizás de aquí a uno o dos años, con suerte, España estará saliendo realmente de la crisis, pero con las prácticas promulgadas, las mentiras continuadas, y con los desmanes que empresas privadas y públicas vienen realizando, antes de tres o cuatro años los ciudadanos españoles no empezaremos a salir realmente de la crisis. Los anuncios de que ya estamos saliendo, son falsos, mentiras: “España es el gran éxito económico del mundo”, “Ya hemos salido del túnel” C. Montoro.  Sin duda, puede haber algún macro indicador positivo apareciendo muy levemente en porcentajes mínimos de crecimiento, pero eso no es salir de la crisis. Es una gran mentira y hace mucho daño al ánimo general.

Existe, como consecuencia de las malas prácticas llevadas a cabo contrarias a las que he venido señalando en los últimos tres Posts, un ambiente generalizado de desánimo, reforzado por: casos inconcebibles de corrupción, mentiras dadas como verdades, y otros que han dañado la confianza en el país y en sus dirigentes de todo tipo. Considero que lo más grave ha sido, que ha deteriorado terriblemente la autoestima de las personas ahogando, en la mayoría de la población, sus expectativas. Sin embargo, es fundamental tener muy claro que son las personas quienes, con su contribución habitual, harán salir al país de la crisis cuando se den las condiciones adecuadas. Las políticas actuales y los políticos solos no pueden.

ENTREGA/POST NÚMERO  100 DE "INNOVAR LA GESTIÓN"

Haber llegado a la Entrega 100 del Blog después de tres años, no es una hazaña, pero sí una prueba de mi compromiso por compartir conocimientos y experiencias, con todos aquellos que por diferentes razones como: lectores, seguidores o amigos, se toman la molestia, más o menos un par de veces cada mes, de leer lo que he escrito.  Algunos inclusive, se toman la molestia de enviarme algún correo para aclarar e indagar más en el tema, o lo más habitual, comentarme que están de acuerdo con mis planteamientos. Para todos, muchas gracias.

Dentro de mi ignorancia acerca del manejo de Internet,  y más de Blogs, os confieso que el año pasado, estando casualmente con alguien más conocedor que yo hablándole del blog, le comenté acerca de mis dificultades y trabajo para publicar como mínimo un par de veces al mes. Recuerdo que en la charla agregué “y a lo mejor para nada, porque muy poca gente leerá un blog de índole profesional, además publicado en Castellano”. Me preguntó “si sabía cuántas personas habían accedido a esa fecha al mismo”. Lógicamente respondí “no tener la más mínima idea, pero que calculaba, fundamentalmente pensando en aquellos a quienes envío aviso de publicación, además de algunos  otros que pudieran dar con el blog porque les interesara el tema, qué: “si me hubieran leído, sumando todo, dos o tres mil personas, ya me sentiría más que contento”. Cuando entramos, para mí por primera vez, en las entrañas del blog, tuve una muy grata sorpresa al ver las estadísticas. Mostraban algo más de 35.000 visitas. Yo realmente no me lo podía creer y aún  hoy tengo dudas acerca de la validez de esas estadísticas de Google, aunque los conocedores aseguran que son completamente válidas. Desde luego me pareció un dato fantástico,  y os confieso que me dio mucho ánimo para continuar. Porque llega un momento en que los temas van escaseando.

Hoy, un año después de ese descubrimiento os comento que según Google el número de visitas a la página es de 93,757. Algo que también me ha sorprendido tiene que ver con los países donde más se accede y que cito. Se señalan de más a menos: Estados Unidos, México, Colombia, España, Ecuador, Perú, Venezuela, Argentina, Chile y hasta Vietnam. Esto, lógicamente, me anima a seguir.

MUCHAS GRACIAS A TODOS




lunes, 11 de noviembre de 2013

INNOVACIONES CLAVE PARA QUE LAS EMPRESAS INCREMENTEN SU EFECTIVIDAD A FUTURO (Parte II)



Continuación de la Entrega del 29 de Octubre (Parte 1)

5.   Implantar  Planes de Acción alineados con la: Visión, Misión y Objetivos de la empresa, lo que permite conseguir la participación y compromiso (engagement) de todos; y además, eliminar disfunciones al minimizarse: dudas, diferencias, conflictos, fallos  y otros, que surgen siempre cuando no existe claridad organizativa. Su impacto suele ser difícil de medir, pero genera importantes costes ocultos, disminución de la productividad y, con  frecuencia además, enrarece el ambiente volviéndolo poco productivo e ineficaz.

6.   Disponer  de  indicadores de: eficiencia,  gestión y calidad, definidos y observables tanto  en forma  cuantitativa como  cualitativa  en  todos los ámbitos a los que se considere necesario llegar con la medición.  Siempre, con la intención de mejorar.  “No se puede mejorar aquello que no se puede medir” (Dicho Japonés).

Estas primeras seis macro-actividades conforman lo que he denominado:” Proceso de Visión y Gestión Estratégica de la Empresa”. Considero que la realización adecuada de estos seis pasos, conforma la base fundamental sobre la que puede descansar cualquier tipo de empresa que pretenda ser: Eficaz, productiva y competitiva. Sin un proceso de esta envergadura, será muy difícil conseguirlo. No se trata de competitivos pagando salarios de hambre. El proceso de Visión, determina el qué, el dónde y el cómo de la estrategia a seguir para tener éxito.

El entorno, siempre  cambiante y complejo, impide a las empresas, continuar tal como lo han venido haciendo. Dónde está hoy la empresa, se debe a la estrategia seguida, escrita o no, por ello, es indispensable diseñar e implantar de forma apropiada, una estrategia diferente, que garantice éxito y eficacia a futuro. La clave está en hacerlo de forma que se logre el engagement, compromiso de todos. Es lo más poderoso para alcanzar el éxito.

7.   Innovar, mejorar en todos los ámbitos: Servicios, productos, gestión, procesos, tecnologías y personas, con la finalidad de incrementar la capacidad para competir de forma adecuada en una gran variedad  de mercados.  Implica ser capaces y exitosos en medio de la diversidad y complejidad,  lo que requiere de visión, flexibilidad, innovación y liderazgo adecuado. Se trata de ir realizando en el tiempo, durante al menos un par de años, pequeños avances y desarrollos en los componentes citados. Estos procesos de cambio y mejora planificada requieren de unos 18 a 30 o más meses de trabajo consistente y profesional. Depende esencialmente, del compromiso y apoyo que se dé al proceso de cambio, innovación y mejora por parte de quienes lideran, y del tamaño de la empresa.

8.   Dar forma a una cultura de la organización que facilite desarrollar y disponer de un recurso humano diverso, bien capacitado, motivado y comprometido. Es vital disponer de una cultura orientada: a las personas, los resultados y la innovación. Que estimule: libertad para actuar, permita asumir ciertos riesgos calculados, que confíe en las personas,  que promueva el emprendimiento y los comportamientos creativos y, que refuerce conductas dirigidas a mejorar. Para ello, es indispensable que quienes lideran o “dirigen”, crean en las personas y confíen en ellas aceptando que poseen talento y que cuentan con un potencial mayor del que habitualmente han podido utilizar.
      Esto se consigue mediante: el incremento de la participación, la formación, desarrollo del talento, del trabajo en equipo y de la cooperación entre departamentos y áreas de la empresa. Se busca obtener el compromiso de todos con sus objetivos y los resultados deseados. Al  hacerlo así, se conseguirán máximas garantías de eficacia y éxito continuado. 

      9.   Contar con líderes, “directivos”, excelentes, excepcionales, inspiradores:
Es indispensable contar con líderes que posean las competencias-fortaleza, identificadas y probadas en estudios recientes, como garantía para alcanzar grandes éxitos. Se trata de líderes capaces de desarrollarse más  y, al mismo tiempo,  crear condiciones para que sus colaboradores incrementen también sus competencias- fortaleza y desarrollen al máximo su talento y potencial. De no existir en la empresa, habrá que incorporarlos y desarrollarlos.

Este componente es el más importante, debido a que para que lo anterior pueda llevarse a cabo, serán los líderes: 1.- Quienes  tendrán la responsabilidad de diseñar e implantar la nueva estrategia. 2. - A quienes corresponde cambiar la cultura. 3.- Desarrollar la nueva cultura centrada en la innovación. 4.- Son quienes estimularán y aprovecharán al máximo el talento de las personas bajo su responsabilidad y comprometidos con los aspectos señalados.

10.   Incrementar de manera significativa la potenciación (empowerment), la participación, el trabajo en equipo, las comunicaciones abiertas, la cooperación,  la difusión del conocimiento, que refuerce y premie los comportamientos adecuados. Lograr el compromiso de todos, con la empresa y con los resultados a alcanzarse.

11.   Disponer de tecnologías innovadoras para: el diseño, producción, distribución, información y comunicación,  continuamente actualizadas, que faciliten el servicio y la mejor atención a los clientes y/o usuarios en cualquier parte y entorno o mercado, donde la organización opere.

12.   Una empresa más eficaz y consciente de hacia dónde se dirige, competitiva, con grandes posibilidades de obtener, si gestiona bien todo lo anterior, un excelente retorno, proveniente de sus diversos ámbitos de acción y gestión.

Estas doce  actividades son necesarias para hacer frente de forma más eficaz al entorno que rodea y hace exigencias a las empresas, y que ha venido cambiando de manera muy significativa, hasta el punto de exigir hoy  y,  más de cara al futuro, nuevas formas de gestión, dirección y especialmente, de un liderazgo inspirador y excepcional.
Lo señalado es factible realizarlo mediante un proceso de cambio, mejora e innovación bien planificados y guiados, orientado hacia alcanzar: una mayor participación de todas las personas, trabajo de equipo, aprovechando mejor el talento y creatividad de todos,  y con formas de trabajo focalizadas en lograr el compromiso, engagement.  Esto, demanda un cambio de enfoque hacia un mayor y mejor  liderazgo, más que de dirección y mando. Estos dos deben pasar ya, a ser parte del pasado, de la historia del management.
Lamentablemente vemos a diario como empresas y empresarios en nuestro país, y en Europa en general, vienen haciendo lo opuesto: poner el énfasis en castigar, “rebajar salarios, realizar despidos baratos, y hacer que el personal, que nada tiene que ver directamente con el éxito y eficacia de su empresa, sea quien se sacrifique y trabaje más horas, por menos paga”.   ¡España: La China de Europa! ¿Nuestro futuro...?
Estas políticas jamás lograrán que las empresas del país sean suficientemente eficaces y productivas, algo posible de conseguir con personal identificado, motivado y comprometido.
LO ESTAMOS HACIENDO MUY MAL. CONSIDERO QUE  ES DIFICIL HACERLO PEOR.

  www.innovarlagestion.com

http://www.bubok.com/libros/172773/Innovar-la-gestion