viernes, 30 de octubre de 2009

A QUÉ NOS REFERIMOS CON I+D+i+IG

Intentaré en esta nueva entrega explicar qué he querido decir al venir hablando de la necesidad que tienen empresas y otras organizaciones de innovar su forma de gestión. También, de describir con mayor precisión lo que se entiende por Innovación de la Gestión (Innovation of Management), o casi mejor, por Innovación de las formas de Dirección, que es por ahora, lo que creo se ajusta más a nuestra realidad.

INNOVAR LA GESTIÓN (INNOVATION OF MANAGEMENT)

Mediante la compleja pero fructífera serie de macro actividades que es necesario llevar a cabo, se buscan esencialmente dos cosas señaladas hace ya unos 35 años por el gurú, escritor y profesor de MIT, el reconocido Richard Beckhard, cuando planteó que “toda organización para ser realmente eficaz y efectiva en alcanzar sus objetivos, tiene que resolver el Dilema de los Dos Cuernos”. Refiriéndose a “la necesidad de que toda empresa que desee mantenerse en el tiempo, tiene de integrar sus objetivos, con los objetivos de las personas que trabajan y aportan su talento en ellas”.

La segunda se refiere a “la necesidad de crear y desarrollar en el tiempo organizaciones sanas, vivientes, eficaces”, al describir las organizaciones como “entes vivientes, cambiantes, flexibles, con necesidad de ajustarse y adaptarse continuamente a su entorno”. Esas capacidades, al igual que ocurre en los seres vivos, son lo que les permite crecer, sobrevivir y cumplir su cometido.

Al traer a colación las palabras de uno de mis maestros más directos, con quien tuve oportunidad de aprender y trabajar en varios proyectos, lo que quiero es, resaltar, que esto de innovar las formas de gestión no es una moda actual. Y aunque en la primera entrega me referí a los últimos seis años , la necesidad de hacerlo ya fue planteada por este visionario del Desarrollo de las Organizaciones. Trabajaba ya en ello y fue uno de los que influyó más en mi en esta dirección.

QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN SANA, VIVIENTE Y EFICAZ

Son aquellas, que tal como señalan hoy la mayoría de gurús y CEO´s de empresas de éxito, han ido poco a poco modificando sus formas de gestión pasando de ser dirigidas a ser lideradas, con todo lo que esto implica. Veamos.
Para ser sana la organización debe tener su Misión, Visión Estratégia y Objetivos claros y compartidos y debe gestionarse sobre esa base. Requiere contar con líderes que inspiren y motiven al personal, creando en sus áreas de responsabilidad condiciones para que puedan utilizarse sus conocimientos, habilidades, su potencial de creatividad y, para innovar y mejorar.

Son muy pocas las empresas de nuestro entorno nacional, que han logrado estos avances. Lo que predomina por el contrario, es la jerarquía, la autoridad, la toma de decisiones centralizada, desperdiciándose de esa forma ese inmenso caudal de potencial con el que cuentan, por el que están pagando y que no saben o les da miedo, que es lo peor, cómo aprovecharlo.

El tipo de cultura y el clima de trabajo que de ello se deriva, obliga a las personas a comportarse de forma inmadura, sumisa, so pena de ser expulsado del trabajo. Y como muy pocos están dispuestos a perder su trabajo porque lo necesitan, se someten, cumplen a cabalidad con lo que se les exige, para cuidar el puesto, pero no dan un paso de más. No están dispuestos , bajo esas inapropiadas condiciones , a dar “la milla extra” (the extra mile), como se dice en el argot.

CÓMO APROVECHAR REALMENTE EL TALENTO PRESENTE EN TODA EMPRESA

Si queremos aprovechar de verdad el talento que existe en todas las empresas es indispensable innovar la dirección, la gerencia, el management.
La ausencia de ese clima y de esas formas de liderazgo participativo, inspirador, es lo que hace que por mucho que se invierta, tal como se viene haciendo aunque estemos en ello por debajo de muchos de otros países de la UE, es por lo que estamos planteando que la formula más adecuada para aprovechar esas cuantiosas cantidades de dinero, evitar la frustración y obtener el adecuado retorno de esas inversiones, que la manera idónea de completar el proceso de I+D+i, es agregándole el componente IG.

I+D+i+IG es , sin duda alguna , la forma mejor, más eficaz y más rentable para cualquier organización o país. Tal como se viene haciendo, el proceso, de por si, largo y complejo se queda a última hora incompleto, falta preparar adecuadamente a la empresa innovando la gestión.

Finalizo, agregando que la mayor parte de nuestras empresas y organizaciones, dado en general su tamaño pequeño o mediano, en apenas dos años pueden lograr lo necesario en la dirección señalada, para ser más eficaces, productivas y en consecuencia competitivas y rentables. Las grandes requerirán el doble de ese tiempo. Pero cuatro años no es nada en la vida de una organización y lo importante es, que una vez que éstas se montan en ese tren, es mucho más fácil avanzar de manera exitosa con poco esfuerzo. El mayor esfuerzo es el inicial y en especial, el de lograr que nuestros empresarios y directivos tomen conciencia de esta necesidad y se atrevan a ir por esa ruta de cambio e innovación contínua, como único y eficaz mecanismo de garantia de éxito a futuro.

jueves, 22 de octubre de 2009

LA FORMULA PARA SER MÁS EFICACES Y COMPETITIVOS ES: I+D+i+IG

Resumiré planteamientos de anteriores entregas para dar sentido y continuidad a lo nuevo de la presente.

PRIMERA ENTREGA
En ella afirmaba: En foros, conferencias, revistas y prensa de negocios, se observa gran insistencia por parte de especialistas y ejecutivos de éxito en
, la necesidad de innovar cómo se están gestionando y dirigiendo las empresas.
Realizando un compendio de sus planteamientos, resalta según ellos, la necesidad de llevar a cabo tres actividades fundamentales:
1ª- Revisar y reorientar , urgentemente , la estratégia de la organización.
2ª- Contar con muy buenos líderes, excepcionales, extraordinarios.
3ª- Ir construyendo una nueva cultura organizativa que estimule la innovación en todas sus vertientes.

EN LA SEGUNDA ENTREGA
Nos centramos en señalar, basados en nuestras propias experiencias, qué deben hacer las empresas para mejorar en la coyuntura actual y crear condiciones para el éxito futuro. Propusimos cinco grandes acciones
I.- Desarrollar una “visión estratégica de futuro” que responda las demandas del entorno. II.- Ir desarrollando, acorde con la nueva filosofía y estratégia, una cultura y clima de trabajo motivante y retador, que permita aprovechar el talento y la capacidad de innovar del personal. III.- Emprender acciones dirigidas a desarrollar un liderazgo eficaz, excepcional, visionario e inspirador, y minimizar el énfasis en dirigir. IV.- Incrementar el trabajo de equipos potenciados autónomos (empowered teams), que aprovechen mejor todos los recursos de la empresa. Esto, en corto tiempo se traduce en mayor calidad y productividad y se incrementa la competitividad de la empresa, lo que le permite alcanzar mejores resultados y mayor rentabilidad. V.- Desarrollar mecanismos de participación y una toma de decisiones que promueva la implicación y compromiso de las personas.
Estas cinco grandes acciones permitirán desarrollar verdadera y contínua innovación en la empresa al incrementarse la motivación, pasión y el compromiso de todos.

TERCERA ENTREGA
Me limité en ella, a citar al presidente de Nokia, como responsable del gran éxito y competitividad de esta empresa, y cité las palabras de dos grandes gurús. Tres citas que explican con claridad
por qué es indispensable hoy tomar medidas para innovar la gestión.

LA ACTUAL, CUARTA ENTREGA
En ésta, quiero destacar algo que desde hace años me viene llamando la atención y que considero puede ser uno de los más grandes errores que estamos cometiendo al buscar ser más competitivos como empresas, organizaciones, universidades, centros de desarrollo e investigación y como país, tal y como lo venimos haciendo.
Más o menos, el 98% de las veces que se habla en nuestro país de mejorar la eficiencia y competitividad, se hace referencia a la necesidad de destinar el máximo de recursos posibles a I+D+i, y que, según el gobierno, iba a ser el nuevo enfoque de desarrollo de la economía española. Aparentemente, según he leído, los presupuestos no necesariamente confirman ese cambio de modelo de desarrollo.
No estoy lo más mínimo en contra de I+D+i como estratégia para el avance real y futuro del país y de la sociedad. Si estoy en desacuerdo con cómo se enfoca casi siempre.
La formula del éxito, y reducir significativamente lo que se gasta y se pierde en I+D+i y transformarlo en inversión rentable es, realizando, ejecutando I+D+i+IG, siendo IG Innovación en la Gestión.
Una gran mayoría de esfuerzos de I+D+i, caen en saco roto porque la empresa o la organización receptora de la innovación sigue igual que siempre, no ha cambiado, no se ha innovado en si misma para recibir y aprovechar los cambios provenientes de la actividad de I+D+i. Así, el sistema se resiste a la innovación, no está preparado para ella. Lo peor es, que con frecuencia, además de la perdida de la inversión transformada ahora en gasto por el pobre retorno obtenido, se suele producir un elevado sentimiento de frustración y malestar, por el despilfarro que ocurre. Más grave aún, en tiempos como los actuales.

Finalizo citando una de las conclusiones del estudio que respalda , en muchos aspectos, lo señalado: En el “Informe Anual 2007, Global Innovation 1000”, realizado por la empresa Buzz, Allen & Hamilton, que analizó, durante cinco años el comportamiento general de mil empresas , la mayoría de ellas reconocidas en el ámbito mundial. Según se derivó del mismo: “No existe una relación directa entre un alto nivel de inversión en I+D y el éxito corporativo o financiero de las empresas”. Además, el 94% de las mejores empresas del estudio confirmaron que, “no existe la receta mágica para transformar la innovación I+D en ganancias. Lo único que se ha visto en común dentro de éstas empresas es, la intención de desarrollar capacidades que les garanticen una ventaja competitiva sostenible”.

El estudio demuestra que I+D+i, no es la panacea, ni es suficiente. Por ello, basados en lo que afirman gurús, empresarios y en experiencias propias en cuarenta proyectos de innovación en diversas empresas; es por lo que intentamos mostrar que la clave para mejorar ganancias está, además de en I+D+i, en crear y estimular al mismo tiempo en las empresas las condiciones que faciliten el mejor aprovechamiento del potencial y competencias de las personas en general y de quienes las lideran.
No lo olviden, la formula para tener éxito es: I+D+i+IG.


viernes, 16 de octubre de 2009

QUÉ DICEN LOS ESTUDIOSOS,CONOCEDORES Y PRACTICANTES

INTRODUCCIÓN
En el primer Blog señalábamos: ...“Cuando se leen revistas y asistes a foros sobre temas relativos al mundo de las organizaciones, en lo que se refiere a la gestión de las mismas, se observa, desde hace cinco o seis años, qué varios destacados gurús, escritores y Ceo´s de empresas de éxito, vienen insistiendo en la necesidad de innovar las formas de gestión”.


Decíamos al enfocarnos en los dos últimos años: ...” la necesidad de innovar el modelo y forma de gestión” continúa con mayor énfasis siendo señalada como ...”el primer paso para superar la crisis actual y, ser eficaces y competitivos de cara al futuro”.

Un claro y doloroso ejemplo de deficiencia en la gestión lo da France Telecóm, a quién en dieciocho meses se le han suicidado 26 empleados, contando el último ocurrido ayer mismo. Sin duda, el tipo de Cultura y Clima predominantes en la empresa juegan un papel determinante en estos trágicos resultados.
Algo que también requiere de cambio urgente y de innovación en las “formas de gestión” es, cómo se está mal gestionando por parte de un partido político nacional, el denominado “Caso Gúrtel”. Como organización, las consecuencias de ello serán graves.


Con objeto de que no se piense que los planteamientos realizados son solamente ideas mías, y por tanto no relevantes para tenerse en cuenta, me ha parecido conveniente colocar aquí algunas de citas textuales de personas reconocidas en el ámbito mundial de los negocios y del mundo de las organizaciones en los que me he apoyado.


QUÉ ES, LO QUE REALMENTE DICEN LOS EXPERTOS, GURÚS Y CEO´S
Comenzaré citando lo señalado por uno de los directivos de máyor éxito reciente: Olli-Pekka Kallasvuo, Presidente y CEO de Nokia; dijo a finales de 2007: “Las reglas que hemos seguido hasta ahora están cambiando. El modo tradicional de hacer las cosas ha quedado desfasado y verdades que siempre hemos dado por sentadas ya no son relevantes”. …”ya no podemos permitirnos el lujo del tiempo. Es necesario adaptarse a los cambios y hacerlo rápido. Estar preparado para cambiar y hacerlo antes que los competidores resulta esencial para tener éxito. ...Es difícil abogar por el cambio de una manera continua, en especial, cuando esto supone cambiar precisamente, aquello que te ha hecho triunfar en el pasado. Necesitamos cambiar con el cambio.”

Gary Hamel, de la London Bussiness School, reconocido consultor y escritor. En una entrevista realizada a mediados de 2008 comentó: “En algún momento de la próxima decada su empresa se enfrentará al desafío del cambio; y esto, sucederá inevitablemente de manera abrupta. ...Hoy afrontamos nuevos desafios: ¿Cómo construir organizaciones ágiles que se adapten a la velocidad de los cambios globales? ¿Cómo movilizar y valorar la imaginación de cada empleado todos los días? ¿Cómo crear organizaciones atractivas para trabajar? Y dicho en terminos sencillos, es imposible enfrentar esos desafios sin reinventar nuestro centenario modelo de gestión”.

“Los principios del modelo de gestión del siglo XXI son claros. Las herramientas de la creatividad se distribuirán de manera amplia en las organizaciones: Las ideas, competirán en pie de igualdad. Las estrategias, se desarrollarán de abajo hacia arriba. El poder será definido por la idoneidad y no por la posición jerárquica. ...Los ejecutivos que aspiren a ser innovadores en la gestión, tendrán que reflexionar sobre las prácticas convencionales que restringen su pensamiento, así como sobre los hábitos y dogmas que nunca se animaron a cuestionar”.

...”Reinventar la gestión, exige coraje. ...la tarea de rediseñar las viejas prácticas del management será más evolutiva que revolucionaria. Nadie toma a una empresa grande y compleja y cambia todo de manera simultánea. Las empresas deben ser intencional y creativamente experimentales a la hora de pensar en sus sistemas y procesos de gestión, tal como ya lo son a la hora de pensar en I+D o en el desarrollo de nuevos productos”.

...”En cualquier campo, llega un momento en el que no es posible resolver los problemas aplicando los viejos principios. En la evolución del management hemos llegado a ese punto. Para tener éxito hacia el futuro, las empresas necesitan un cambio drástico en sus sistemas de gestión. Todas las empresas tienen que ser capaces de renovarse continuamente. Lo importante no es su ventaja competitiva en un período, sino la capacidad estratégica de renovarse continuamente. Lo que hoy importa es la gente con talento, con pasión, iniciativa y creatividad”.

Creemos que las citas no tienen desperdicio, por ello la de Hamel, es casi completa. Finalizaré con una de un reconocido gurú: Tom Peters, autor y consultor de la Excelencia, pensador clave en materia de gestión afirmó en 2008: “Liderazgo, estrategia e innovación, como revolución del management, se han convertido hoy en una herramienta clave que permite a las empresas diferenciarse de la competencia. ...El talento es el principal motor de crecimiento de una empresa y por tanto, el papel más importante de un líder es saber gestionarlo. Para ello, es fundamental permitir que el talento rompa las normas de vez en cuando, sin poner trabas a su impulso emprendedor”.
Añadiendo un pensamiento de Miguel Angel afirmó: “Para la mayoría de nosotros, el mayor peligro no es que nuestras metas sean demasiado altas y no las alcacemos; sino, que sean demasiado bajas y las alcancemos”.


viernes, 9 de octubre de 2009

QUÉ DEBEN HACER LAS EMPRESAS PARA MEJORAR EN LA COYUNTURA ACTUAL
Nuestro planteamiento ante la realidad que se señaló
Continuando la linea de la primera entrega del blog, basándome en lo allí descrito, en experiencias propias de cambio, innovación y mejora, realizadas en más de sesenta empresas durante los pasados 25 años y, si realmente se desea, tal como lo necesita nuestro país, contribuir a mejorar las organizaciones en general, es indispensable emprender diversas acciones que nos parecen cruciales.
Por otra parte y con la finalidad de que las empresas sean más eficaces, productivas y competitivas; es necesario sensibilizar a líderes y directivos de las mismas acerca de la conveniencia de innovar y cambiar la forma de gestionarlas, vista ésta, desde su más amplia concepción. Hacerlo, puede evitar que muchos de los cientos de millones que se gastan e invierten en el país, en mejora de procesos, formación e innovación, basicamente de índole tecnológica, no caigan, con la frecuencia que sucede, “en saco roto”, no obteniéndose el retorno esperado por que la organización no está preparada para ese cambio.
Acciones que proponemos
1.- Lograr que las empresas se orienten sobre la base de una planificación que les facilite la posibilidad de “visualizar el negocio futuro y llevar a cabo una gestión estratégica de largo plazo”. Para ello, deberán contar con planes muy bien concebidos, que promuevan la participación alineada de todos, y que dispongan de indicadores que periodicamente aporten señales de si se está trabajando tal como se estableció, avanzando con eficacia para alcanzar los resultados previstos. Para ello claridad y seguimiento frecuente son esenciales.
2.- Conforme se vaya avanzando en la dirección estipulada, habrá que ir ajustando y desarrollando, acorde la nueva filosofía de la empresa establecida en el proceso anterior de visualización, una cultura y clima de trabajo más retadores. Que permitan aprovechar y estimular el talento, creatividad y la capacidad de innovar de todo el personal de la empresa, con el que se podrá contar al crearse esas condiciones.
3.- Emprender al mismo tiempo, acciones dirigidas a desarrollar un liderazgo eficaz, excepcional, inspirador. Minimizando el énfasis altamente extendido en el país, basado en dirigir, y muy poco, en liderar. Se requiere obtener un mejor y mayor aprovechamiento del talento y del potencial de todas las personas de la empresa . Ésto, hacia el futuro, es cada vez más determinante del éxito para cualquier organización.
4.- Incrementar un mayor trabajo de equipos potenciados (empowered teams), que mediante mecanismos de cooperación aprovechen mejor todos los recursos de la empresa. Ello se traducirá en corto tiempo en mayor productividad y calidad, lo que incrementa la competitividad de la organización y le permite alcanzar mejores resultados.
5.- Estimular la implantación sobre la marcha, de mecanismos de participación, una toma de decisiones que promueva la implicación y compromiso de las personas basada en el incremento de la confianza. Que se les permita mejorar las formas de ejecutar su trabajo, aprovechando mejor el potencial de cada uno, sus conocimientos, competencias y creatividad. Reforzar y reconocer esos aportes , es clave para mantener una mejora continua que a la larga se traduce en mayor rentabilidad para la empresa.
Llevar a cabo estas cinco grandes acciones permitirá realmente desarrollar verdadera y contínua innovación en la empresa y mejorar su rentabilidad al incrementarse la motivación, pasión y el compromiso de empresa.
Sin embargo, tal como se hace habitualmente, tiende a producirse la conocida “resistencia al cambio y a la innovación” en su sentido más amplio, convirtiéndose en un freno a la mejora de la empresa, al incremento de su productividad, calidad y competitividad. Es eso, lo que realmente mina la rentabilidad que toda empresa necesita para funcionar adecuadamente, y para beneficio de todos.