DIGITALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

Corresponde hoy, hablar de la cuarta estrategia de supervivencia y éxito que estudiosos y especialistas del mundo de los negocios han señalado, con la finalidad de que empresas y organizaciones las implanten con objeto de seguir siendo exitosas, eficaces y competitivas, después de haber sido afectadas por una gran crisis.

En esta ocasión referida a los destrozos provocados por la Pandemia del Covid-19 y los efectos perniciosos diversos provocados por las drásticas medidas y sus consecuencias, que fue necesario adoptar y aplicar.

Como ya mencioné en previos post, los especialistas han insistido, en la necesidad de ir incorporando al funcionamiento de empresas y todo tipo de organizaciones, cinco grandes medidas. A tres de ellas me he referido en los últimos tres post. Corresponde en el presente referirme a su cuarta recomendación.

DIGITALIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

En esta dirección, vale la pena resaltar que desde los años sesenta a la década de los setenta es cuando comenzó, este proceso. En esos años las grandes empresas y corporaciones, incorporaban a sus operaciones la utilización de los más avanzados computadores del momento.

Hoy, sus capacidades nos producen risa. Pero para el momento representaban un gran avance y extraordinarias posibilidades para gestionar la data y realizar complejos cálculos con objeto de mejorar diversas aplicaciones dentro de la empresa y disponer así, de mejor información y conocimiento, relativo a sus diversas áreas operativas.

Desde esas fechas a la actualidad se ha venido avanzando de manera exponencial, y el planteamiento es que, hacia el futuro inmediato, los avances serán aun a mayor velocidad, lo que en muchos casos provocará cambios y avances innovadores que serán, al principio, y en muchas ocasiones, disruptivos.

Este fenómeno de digitalización, es conocido y nombrado también como: “Transformación digital, y/o digitalización 4.0”.

Es esencial comprender que la digitalización tiene un alcance muy superior y va más allá, que el de las tecnologías innovadoras. La digitalización requiere de la aplicación de las matemáticas y de la ciencia de los datos.

Basándose en ello, las empresas especializadas desarrollan experiencias únicas para diferentes ramas de la industria que incluyen, entre otras a sus clientes y usuarios. Lo que se pretende conseguir con ello, son empresas más eficaces, productivas, y capaces de dar una respuesta rápida, ágil, y efectiva, sobre la base de las demandas que reciben de sus mercados.

Para ello, se basan en los datos. Datos desarrollados y aplicados como parte de la estrategia de la organización y siempre buscando dar una respuesta expedita, innovadora, por tanto, con mayor posibilidad de ser realmente eficaz y competitiva.

UNA DEFINICIÓN DE DIGITALIZACIÓN

Pensando que puede ayudar a comprender mejor de qué estamos hablando, me he encontrado con una definición, que pienso puede ser de ayuda. Digitalización en empresas y organizaciones es:” El proceso de transformar en profundidad una organización, basada en la incorporación de eficaces herramientas tecnológicas diversas, que abarquen el negocio en su totalidad, mediante la aplicación de un enfoque amplio, global, que causa impacto en toda la organización”.

Es esencial que el proceso de digitalización, forme parte central de la nueva estrategia del negocio y sea concebida e implantada de manera que afecte de forma positiva a todas las áreas y ámbitos de la empresa u organización.

Se trata de una estrategia que produce cambios relevantes del modelo de negocio. Incluso, con frecuencia, provoca también cambios en los productos y/o servicios, que produce y/o da, la empresa. Dado su impacto, con frecuencia, también requiere y provoca una honda transformación de la filosofía, y requiere de una nueva cultura de empresa que le sirva de respaldo.

La transformación digital, transforma también, el mundo laboral y los métodos y modos de realizar el trabajo.

ALGUNAS CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DIGITAL:

Sin dudarlo en lo más mínimo, consideramos que lo primero y más importante es, que sea una organización orientada hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes o usuarios. Vale la pena resaltar que éstos, a su vez, viven y actúan cada vez más en entornos digitalizados. La digitalización de la empresa les facilita las cosas y los refuerza, en cuanto a las ventajas y beneficios que brinda.

Es necesario contar, disponer en la organización de una cultura digital plenamente aceptada. Es indispensable lograr el compromiso de las personas, con ella. Todos en la organización deben estar plenamente comprometidos y bien formados.

La digitalización facilita y permite utilizar el poder de los datos para mejorar el negocio en general. El Big Data, la Inteligencia Artificial, la Automatización, la Robótica y otros, vienen desde hace ya algún tiempo abriendo un universo de aplicaciones y usos, en nuevas direcciones: Mejora los procesos de servicio y las diversas actividades tanto productivas, de funcionamiento, de calidad, de servicio, logística, de distribución y otras. Siempre, mediante la aplicación de nuevas tecnologías de base digital.

La digitalización provee mayor consistencia y eficacia a la relación con: clientes, usuarios, proveedores, operaciones y otros relacionados con las diferentes actividades. Todo ello, resulta hoy en día clave para cualquier tipo de negocio y para su mejora de competitividad.

ALGUNOS BENEFICIOS PROBADOS PARA LAS EMPRESAS

• Llegar más rápido y mejor a clientes y usuarios. Mejorar la velocidad y eficacia de la respuesta.

• Explorar y acceder a nuevas posibilidades y oportunidades de negocio.

• Ahorro de costes. Aunque al inicio puede requerir de una importante inversión, la misma, se amortiza en el medio y largo plazos, al conseguirse importantes ahorros y otros beneficios.

• Lo fundamental sin embargo es, que se consigue mejorar la satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes.

EJEMPLOS RECIENTES

Quizás el citar un par de casos y situaciones, puede resultar clarificador para el lector. Veamos dos de los más exitosos y recientes.

La revolución del e-learning: 

Este amplio e innovador sistema de enseñanza aprendizaje que existía modestamente, se revolucionó y creció motivado por la imposibilidad, debido a medidas contra el covid-19, de asistir normalmente a clases presenciales. Sin duda la mejor forma de enseñar, pero imposible de realizarla, cuando fue necesario el confinamiento como factor clave de control contra el crecimiento de la pandemia.

Profesores, maestros, alumnos, padres, y especialistas, en muy corto tiempo desarrollaron y adaptaron lo existente para dar efectiva solución a la transmisión digital de conocimiento. Con sus marcadas limitaciones.

Exponencial incremento de todo tipo de Delivery:

La segunda experiencia práctica de éxito ha sido, el rápido crecimiento en todo lo que es delivery, y otros servicios de complementación. Ambos muy estimulados de nuevo, por los efectos del aislamiento requerido para el combate de la pandemia. Esa realidad, obligó a las personas a incorporar una amplia serie de cambios en sus hábitos de consumo y de vida.

La falta de tiempo, nuevos diseños de aplicaciones, mejoras logísticas y otros, han producido y están generando una potente ola de cambios, que a unos les gustarán y se incorporarán a ello velozmente y otros, que como es normal y usual ante cualquier cambio, se resistirán, pero poco a poco se tendrán que ir adaptando. Generalmente, no nos queda más remedio.

 http://www.bubok.es/libros/172773/Innovar-la-gestion

 

 

 

 

 

PERSONAS, TALENTO, Y ORGANIZACIONES

En la presente entrega, y continuando con las recomendaciones de varios especialistas renombrados relacionadas con las grandes acciones a ser implementadas por empresas y otras organizaciones, con la finalidad de que puedan ser exitosas después de ocurrir una grave crisis; destaco que su tercera sugerencia fundamental, tiene que ver, con otro factor indicado por ellos, como clave. Se trata de: El aprovechamiento adecuado del talento de las personas existente en toda empresa u organización. 

Cabe recalcar que, con demasiada frecuencia debido a fallos y debilidades de las mismas, la mayor parte de las veces, ese potencial existente no es bien aprovechado, ni adecuadamente utilizado, motivado por múltiples razones, algunas de las cuales explicaré.

Quiero destacar que, en el mundo de los negocios en general, se habla y especialmente en las empresas de vanguardia, de elevada productividad y de alta efectividad. Ambas, derivadas del valor de las personas y de un mejor y mayor aprovechamiento del talento de las mismas, al contarse con excelentes líderes y/o managers, en conjunto, contribuyen al éxito de las organizaciones en tiempos convulsos como los actuales, donde predominan: el cambio, la innovación y avances.

Bueno… No en todas partes. Solo hay que ver el caos y el inusitado desastre provocado por Putin, al invadir Ucrania satánicamente, y provocar miles de muertes de civiles, entre ellos niños. Y desde luego en el valeroso ejercito defensor. También, por provocar que miles de mujeres, niños y personas mayores huyan de la contienda, buscando que no los maten. Lamentablemente hay humanos salvajes, enfermos, llenos de un poder personalista enfermizo, que nos retrotraen de los avances antes mencionados.

Pero volviendo a nuestro planteamiento acerca de la conveniencia de aprovechar y crear condiciones que permitan y estimulen el desarrollo y utilización del talento humano para lograr un mayor progreso para el país, la sociedad y sin duda, dentro del ámbito empresarial y de los negocios. Espacios en los que, en la gran mayoría de los casos, se encuentra represado, inutilizado. 

No tenemos la menor duda acerca de que el conocimiento, las capacidades y el talento de las personas siempre han sido esenciales para poder avanzar y progresar. Pero ha sido esencialmente en los últimos 35 años, al ir quedando atrás la “Era Industrial”, y al adentrarnos en la actual: “Era de la Información, Digitalización y las Comunicaciones”, cuando el factor clave para progresar y continuar avanzando tiene su principal basamento en: las capacidades, competencias y el talento individual y de ciertos colectivos.

Esto ocurre de manera muy especial cuando se habla principalmente de la necesidad de: Crear, innovar y mejorar de forma significativa, organizaciones, productos y servicios, y otros, que puedan satisfacer y dar mayor felicidad a los usuarios de los mismos.  

Conviene recordar, según lo señalan estudiosos y expertos, que en estos últimos 30 años se han generado más conocimientos y sabiduría que en toda la historia previa. De ahí, que, desde hace unos veinte años, algunos distinguidos autores vienen planteando que hemos entrado, debido a ello, en una nueva época, a la que han bautizado como: “Era del Conocimiento”; por ser éste, “la materia prima fundamental para alcanzar un buen desarrollo, progreso y avances”.

Para hacer ese señalamiento, se basan en que los grandes e innovadores avances científicos y tecnológicos de toda índole, obtenidos en los últimos años.

Es por ello que, en el mundo activo, siempre vivo de empresas y organizaciones, prepararse, capacitarse para poder actuar como líderes capaces, excepcionales, y transformadores, resultan de imprescindible necesidad para llevar adelante esos cambios y avances, de forma controlada, planificada, y evitar que el cambio los arroye, así como también le puede ocurrir a sus empresas y organizaciones. A más de una le ha sucedido en estos últimos treinta años.

Por todo ello insisto, contar con equipos de personas debidamente formadas y capacitadas es vital. Son, quienes conjuntamente con los líderes, pueden hacerlo bien, siempre y cuando se hayan creado simultáneamente las condiciones claras de Visión de futuro y de cultura y clima bajo las condiciones adecuadas.

Actividades tales como: a) Diseñar y desarrollar estrategias novedosas para afrontar exitosamente ese complejo futuro. b) Iniciar cambios en la filosofía e ideología de la empresa, para crear y mantener una cultura, clima de trabajo, y funcionamiento, que estimulen y propicien asumir ciertos riesgos, la creatividad, el trabajo de equipo, la participación, el respeto mutuo y otros más, dentro de esta misma línea.

Son estos, elementos que permiten a cualquier empresa u organización ser eficaz, productiva, innovadora y elaborar con calidad sus productos o servicios que clientes y usuarios desean y demandan. 

Lo señalado, tiene un soporte fundamental: Aprovechar al máximo el potencial de las personas y equipos, al previamente crear las condiciones para que ese potencial, que es inmenso, extraordinario, se transforme en talento: Capacidades, competencias, fortalezas personales, nuevos conocimientos y formas de gestionar y de hacer las cosas.

 Cualquier empresa hoy, y mucho más de cara al futuro, no cree y mantenga las condiciones internas de clima adecuado de trabajo, estará desperdiciando un potencial y un talento que se encuentra en las personas que allí trabajan. Potencial de desarrollo y talento, que la mayor parte de las veces se desperdicia, bien sea, por no contar con líderes adecuados, bien preparados, que crean y confíen en las personas y sepan gestionarlo y acrecentarlo.

Esto sucede fundamentalmente en las empresas donde lo que predomina es: la Cultura de Poder. Cimentada en la jerarquía, la autoridad y el poder, lo que impide el verdadero aprovechamiento de los recursos y capacidades de las que he venido hablando.

Además de todo lo dicho, es esencial comprender que es altamente redituable para las empresas. Es el mejor negocio que pueden hacer y además lo tienen a su alcance.  

Para finalizar, cabe resaltar que la “calidad de vida” de un trabajador en una organización o empresa cualquiera, no solamente depende de su estado de ánimo, y de su carácter. De lo que mayormente depende es de su satisfacción con el grado de bienestar que le genera y percibe en la misma. Ese bienestar está entre varios componentes especialmente relacionado con: Las relaciones personales en su entorno laboral y familiar, gozar de buena salud, del acceso a ciertos bienes materiales, a beneficios que se derivan del trabajo, siempre con la esperanza final de poder tener una vida digna.

 

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